新しい広告商品を試したが、広告主と決めた目標に届かなかった

自社のデータでターゲティングできる、広告事業を持ち、広告主の広告費あたりの成果を最大にすることを使命にしていました。

新しい形でコミュニケーションを強めたいという課題から、新しい広告商品を試すことになりました。ただ、改善の速さを左右する広告主のサイト内データは、忙しい広告主から週次で受け取るのが難しい状態でした。

ご相談の時点の課題

「新しい広告商品で、伝え方を強めれば届く」ではなく、

本当の課題（THO の見立て）

広告主のサイトのデータを早く受け取れず、改善が速く回っていない。

根拠 1

新しい広告商品は、当初、広告主と決めた KPI になかなか届かなかった。

根拠 2

別の広告主でも、問い合わせの手前の反応は多いのに、問い合わせそのものはほとんどなかった。

THO がしたこと

01・02　課題を「伝え方を強めれば届く」から「広告主のサイトのデータを早く受け取れず、改善が速く回っていない」へ言い直しました。

04　クリエイティブの出し分けや、問い合わせの手前の反応があった人・似た特徴の人への配信など、次の打ち手を速く提案し、運用の細かな改善を続けました。

05　広告主のサイト内データ（アクセス解析）を週次で受け取り、広告事業の担当者と一緒に運用の改善案を検討しました。

体制（会社・担当・したこと）

The Hill Office／代表・運用担当：広告主のデータを基にした改善案の作成と提案、運用の改善の実行

お客様／広告事業の担当者：広告主とのデータ共有の段取り、広告主への改善提案、データを使ったターゲティング

広告主：サイト内データの週次の共有

THO からの提供物

• 広告主のサイト内データ（アクセス解析）を基にした、運用の改善案
• 次の打ち手の提案（クリエイティブの出し分け、問い合わせの手前の反応があった人・似た特徴の人への配信など）

定義

1 社の広告主での新しい広告商品の試験運用で、目標に届かない状態から「成果が出始めた」とされるまでの期間（同社の担当者の発言・THO の記録）

基準

試験運用の開始時（広告主と決めた KPI に届いていなかった）

変化への関わり

広告事業の担当者と一緒に広告主のデータを見て改善案を作り、運用の細かな改善を実行しました。広告主との週次のデータ共有の段取り（同社）と広告主の協力、ターゲティングに使った同社のデータと配信の仕組みは、THO の関与の外です。このほか、直帰率が下がり、成果 1 件あたりの広告費が改善する流れに変わりました。他社のサービスへ移っていた広告主が戻り、2 年以上続けて利用した例もありました（どちらも、同社の担当者の発言・THO の記録）。