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Case Study組織の壁:打ち手は見えても、実行が回らない

広告事業の戦略の見直しを、速く進めたかった

大手情報通信キャリア:営業戦略の見直しと合意づくり

  1. 相談時

    営業戦略や資料を速く作る手が足りない

  2. 本当の課題

    合意を得ながら計画を前に進める役が足りない

  3. THO がしたこと

    営業戦略と KPI の設計、目標のすり合わせ

  4. 変化

    すり合わせた 1 つの計画にそろった

この事例の要点

支援先

大手情報通信キャリア

営業戦略の見直しと合意づくり

変化

事業の課題・KPI と目標・販売経路の戦略が、各部門とすり合わせた 1 つの計画にそろった

変化の中身を見る

課題の洗い出し、KPI・目標のすり合わせ、販売経路の戦略が、各部門とすり合わせた計画にそろった

お客様事業の意思決定

THO

  1. 支援初期市場・競合・データを分析
  2. 支援中盤4 階層のターゲットと営業戦略
  3. 支援中盤〜後半管理職の補佐役として、合意を固める

見立て

「営業戦略や資料を速く作る手が足りない」ではなく

合意を得ながら計画を前に進める役が足りない

支援の範囲

  1. 見立てる(この事例でお任せいただいた範囲)
  2. 動かす(この事例でお任せいただいた範囲)
  3. 繋ぐ
  4. 育てる

相談時の状態

支援の始まり

強み

  • 自社のデータとメディア

止まっていたこと

  • 関係する部門と階層が多く、現場から役員まで合意が要る

自社のデータとメディアを持つ広告事業の戦略を見直していました。すでに多くの支援会社が関わるなかで、営業戦略の策定と企画資料の作成、そのためのリサーチを速く進められる会社を探していました。

見立て

支援初期

売上が止まる 6 つの壁

入口

見つけてもらえない

訴求

見つかっても、選んでもらえない

CV

検討されても、買ってもらえない

LTV

買われても、続いてもらえない

推奨

満足されても、広がらない

組織

打ち手は見えても、実行が回らない(この事例で止まっていた壁)

根拠 1部門と階層が多く、現場から役員まで合意が必要だった

根拠 2数字で示すだけでは、合意に至りにくい場面が多かった

ご相談の時点の課題

「営業戦略や資料を速く作る手が足りない」ではなく、

本当の課題(THO の見立て)

合意を得ながら計画を前に進める役が足りない。

根拠 1

関係する部門と階層が多く、現場から役員まで合意を得る必要があった。

根拠 2

提案の妥当性を数字で示すだけでは、各階層で合意に至りにくい場面が多かった。

THO の役割

支援中盤

THO が分析、営業戦略と KPI の設計、目標のすり合わせを担った

THO Revenue Blueprint™ の 6 つのステップ

  1. 01 Fact

    事業理解(担ったステップ)

  2. 02 Insight

    構造分析(担ったステップ)

  3. 03 Who

    顧客理解(担ったステップ)

  4. 04 How

    設計図(担ったステップ)

  5. 05 Number

    数値接続(担ったステップ)

  6. 06 Team

    実行体制(担っていないステップ)

6 つのステップの詳細

体制

  • お客様

    事業の意思決定

THO がしたこと

01・02 市場・競合とデータを分析し、事業の課題を強み・弱み・機会・脅威で整理しました。

03・04 ターゲットを 4 つの階層に分け、新規顧客を広げる販売経路を含む営業戦略を立てました。

05 KPI ツリーを設計し、定量データをもとに、各部門と KPI・目標の設定をすり合わせました。

体制(会社・担当・したこと)

The Hill Office/お客様の管理職の補佐役:分析・営業戦略・KPI の設計と、各部門との目標のすり合わせ

お客様/広告事業の担当部門(現場から役員まで):事業の意思決定

THO からの提供物

  • 市場・競合とデータの分析による、事業の課題の整理
  • 4 つの階層に分けたターゲットと、新規顧客を広げる販売経路を含む営業戦略
  • KPI ツリー

途中の判断

支援中盤〜後半

Before:当初の進め方

戦略・資料・リサーチを速く仕上げる役割で入った

After:途中で変えた進め方

管理職の補佐役として、合意を固めながら進めた

当初の進め方

速さが求められていたため、営業戦略・企画資料・リサーチを速く仕上げる役割で入りました。

途中で変えた進め方

提案の妥当性を外から示すだけでは合意に至りにくいと判断し、同社の管理職の補佐役として、関係者の合意を 1 つずつ固めながら計画を進めることを、主な仕事にしました。

変化

支援の終わり

事業の課題・KPI と目標・販売経路の戦略が、各部門とすり合わせた 1 つの計画にそろった

変化の中身
支援の期間に仕上げた 3 つ(課題・KPI と目標・販売経路の戦略)
始めたときの状態
相談時の、戦略の見直しを始めた段階

変化への関わり

  • THO が担った

    分析、営業戦略と KPI の設計、目標のすり合わせ

変化の中身

支援の期間に仕上げた 3 つ(データの分析による課題の洗い出し/各部門との KPI・目標設定のすり合わせ/新規顧客を広げる販売経路の戦略)

変化への関わり

分析、営業戦略と KPI の設計、各部門との目標のすり合わせを担いました。

次のテーマ

支援の終わり

立てた営業戦略と売上のつながりの検証(支援終了後)

支援は短期間で終わり、立てた営業戦略と KPI が、その後の売上にどうつながったかは確かめられていません。

Scope

この事例でお任せいただいた範囲

  1. 1:見立てる(この事例でお任せいただいた範囲)
  2. 2:動かす(この事例でお任せいただいた範囲)
  3. 3:繋ぐ
  4. 4:育てる

ご契約後の支援は、見立て(診断)から始めます。数字と根拠で課題を言い直し、合意した範囲の設計・実行につなげます。

次の社内検討で、
何を確かめますか。

支援を検討するときの論点を、社内で共有するところから。

  1. いま、どこに課題があるか。
  2. 自社で進めることは何か。
  3. 外部の支援が必要なのは、どこか。

社内での検討に

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