商品力はあるのに、初めて買う人の検索で候補に入っていなかった

商品力の高い総合スポーツ用品メーカーで、相談のテーマはこのカテゴリーでの認知の拡大と売上の向上でした。

一方、カテゴリーの代表的な検索語では自社サイトが検索結果の 4 ページ目にあり、自社 EC への訪問は、新商品の発売や話題に合わせて増えては戻ることを繰り返していました。

ご相談の時点の課題

「商品の良さが、買う人に伝わっていない」ではなく、

本当の課題（THO の見立て）

初めて買う人が探す場面で、比べる候補にそもそも入っていない。

根拠 1

カテゴリーの代表的な検索語で、自社サイトは検索結果の 4 ページ目にあった。

根拠 2

自社 EC への訪問は、新商品の発売や話題に合わせて一時的に増えるだけで、続かなかった。

THO がしたこと

01・02　市場の規模と推移を調べて競合大手のデジタル施策と比べ、課題を「伝え方」から「比べる候補に入るための入口」へ言い直しました。

03・04　狙う客層を 3 つの層に分け、比べ方・検索語・接点まで言葉にし、検索・SNS・実際に試せる体験・EC を 1 枚の設計にまとめました。

05　訪問 → 商品ページ → カート → 購入 → 売上の数字を分解し、流入経路別、既存客と新規客別に週次・月次で報告する仕組みを作りました。

06　週 1 回の定例で数字を見て、優先順位と次の作業を、事業部の担当者と一緒に決める運営を続けています。

体制（会社・担当・したこと）

The Hill Office／戦略・分析の担当：追う数字の設計と週次・月次の報告、検索対策、コンテンツの企画と制作、週 1 回の定例の運営

グループ会社 THO M&S／制作の担当：ページとコンテンツの制作

お客様／事業部のデジタルマーケティング担当：毎週の定例で、優先順位と次の作業を一緒に決める

THO からの提供物

• 3 つの層に分けた客層（比べ方・検索語・接点まで）
• 検索・SNS・実際に試せる体験・EC の 1 枚の設計
• 流入経路別、既存客と新規客別の、週次・月次の報告の仕組み

変化の中身

訪問 → 商品ページ → カート → 購入 → 売上の数字を、流入経路別、既存客と新規客別に毎週見る仕組みと、それを使って打ち手を決める週 1 回の定例

変化への関わり

仕組みの設計、週次・月次の報告、定例の運営を担いました。